ba11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

ba11 প্ল্যাটফর্মে আপনি নিবন্ধন করার সময়, সেবা ব্যবহার করার সময় এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র আপনার সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

ba11-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা মূলত দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি নিজে প্রদান করা তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

• পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: Mobile Banking, Nagad, রকেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের শেষ চারটি সংখ্যা এবং লেনদেনের ইতিহাস। সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর ba11 সংরক্ষণ করে না।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি এবং ব্যবহারের সময়।
• গেমিং কার্যক্রম: গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: সাইটে নেভিগেশন আচরণ এবং পছন্দের তথ্য।

২সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ba11 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য দিয়ে কোনো অনৈতিক কার্যক্রম পরিচালনা করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়াকরণ করতে।
• প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও ব্যক্তিগতকৃত পরামর্শ পাঠাতে (আপনি চাইলে অপট-আউট করতে পারবেন)।
• জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পর্যবেক্ষণ ও সমর্থন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

৩তথ্য কার কার সাথে শেয়ার করা হয়

ba11 আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্বাচিত অংশীদারের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: Mobile Banking, Nagad, রকেট-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করা হয়। তাদের সাথে ডেটা শেয়ারিং চুক্তি রয়েছে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী সংস্থা: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে জানানো আইনি দায়িত্ব।

৪কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ba11 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্রাথমিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য মনে রাখা এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং ত্রুটি শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি এটি অপট-আউট করতে পারবেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৫তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ba11 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব মূল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ সর্বোচ্চ ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা করা হয়।

৬আপনার গোপনীয়তার অধিকার

ba11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

• তথ্য দেখার অধিকার: ba11 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং অপট-আউট: প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS না পেতে চাইলে যেকোনো সময় অপট-আউট করতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭নাবালক সুরক্ষা নীতি

ba11 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের নিচে ব্যক্তিদের সেবা দেওয়া থেকে বিরত থাকে। নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় ba11 বিশেষ পদক্ষেপ নেয়।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• নাবালক হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• নাবালকদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ba11 ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
• নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হলে অভিভাবকের অনুরোধে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

৮নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ba11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য ba11-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ba11 ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে